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  作者： 蘇宏義
  
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• 出版社：揚智
  
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• 出版日期：2017/02/01
• 語言：繁體中文

有不少乘客認為航空公司在客機上派遣空服員是以為乘客提供餐飲等一般性的服務為主，常常忽略了空服員對於搭機安全的要求與緊急逃生的解說，以致會因就座未繫好安全帶，不幸於遇上亂流時碰得頭破血流的情形發生，這也是航空公司所不願意見到的。

維護乘客搭機的安全是航空公司責無旁貸的責任，也是航空公司依法必須派遣空服員最主要的目的。但空服員被正式錄取後，航空公司都有一套非常完整的訓練，也要依據民航法規的規範訂定「客艙組員（空服員）手冊」並據以執行。所以，本書不討論有關空服員具體的工作細節與技巧，本書闡述客機為何要派遣空服員，航空公司如何招募空服員、訓練空服員，如何訓練空服員遇航機故障或不幸遭遇劫機時，正確而快速協助乘客緊急逃生，訓練空服員的餐飲服務與如何管理空服員，對使用輪椅、老弱婦孺、病患等特殊乘客如何提供服務，對不守秩序、鬧事等非法干擾乘客行為的預防與處置，安全清艙檢查及危險品的認識等空服員必備的智能與技能。

本書也提供了有志當空服員的年輕朋友如何爭取空服員這份工作的看法，也說明空服員光鮮亮麗的背後有多少不為人知的辛酸。同時介紹了航空運輸的基本運務常識、客艙等級、客艙各項服務與逃生設備、機上廣播系統……等。乘客也可以藉由本書了解搭機的安全觀念，體會航空公司派遣空服員的苦心，則相信必能享受搭機的真正樂趣。本書也可以作為已經從事空服工作者的參考。

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愛盲慈善音樂會 盼社會關注視障者

【台灣醒報記者張朝瑋台北報導】The Lighters、許書豪、王豔薇等人於耶誕音樂會中高歌，為視障者共同發聲！由愛盲基金會發起的幸福聖誕音樂會，邀請The Lighters以清脆的歌聲開場，並由廖柏雅、許書豪、王豔薇等人接力演出，也邀請了以視障者組成的愛盲樂團演奏多首歌曲，盼藉由輕鬆愉快的音樂，喚起大眾對視障者的關心。

在廖柏雅演唱完多首歌曲後，由視障者成立的愛盲樂團緩緩步上台，他們以中西樂器合併的方式，演奏多首聖誕歌曲及澎湖灣等民謠，在表演會場一旁玩耍的小朋友，也不時被樂聲吸引而停下腳步，駐足在他們面前聚精會神聽著。而在演奏最後一首聖誕歌曲時，許書豪、王豔薇一同上台合唱，瞬間將音樂會帶向高潮。

愛盲基金會表示，在台灣約有6萬名的視障者及115萬名的低視能者，因為視力的低下或喪失，連帶對生活感到恐懼並失去自信，導致不敢走出熟悉的環境，因此盼透過這場音樂會，邀請諸多年輕歌手與愛盲樂團合作演出聖誕歌曲，展現視障音樂人突破困境的毅力與專業。

而除了音樂以外，愛盲基金會董事長謝邦俊與執行長侯勝緣也現場示範，如何正確幫助視障者的「問拍引報」步驟，亦設置了視障體驗攤位，邀請民眾透過模擬，體驗視障朋友的辛苦不便，期盼喚起社會大眾同理視障族群的要求，並適時提供協助，為他們營造更友善的環境。

內容來自YAHOO新聞

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工商時報【陳雅潔】

依交通部觀光局統計，今（104）年上半年來台旅客總計499 萬人次，平均每日2.8萬人次，較上（103）年同期增3.4％。其中仍以來自中國大陸205 萬人次、占41.1％最多，年增4.3％，若併計香港、澳門旅客，占比更高達55％，增4.6％；其次為日本75萬人次，占15.0％，惟受日幣貶值影響，年減4.7％。



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/數字看零售-215008380--finance.html

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